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常见问题

于联富金融集团有限公司开设投资户口有甚么好处?
  • 不设开户登记费

  • 设有网上交易平台,提供实时报价,操作简单

  • 24小时运作,安全可靠

  • 准确可靠进行交易,快捷响应客户


假如客户忘记或遗失登入密码,如何能重新获得密码?

客户应立即致电本公司客户服务部 (852) 3987 0678或联络阁下的客户主任。 客户及后会收到一份客户重置密码通知书,填妥后交回阁下的客户主任或传真至本公司办理,当所有数据经核实后,我们会用邮寄方式将新密码寄给客户。为安全理 由,请客户于收到新密码后尽快自行更改。


联富金融集团有限公司可提供网上模拟交易服务,申请手续如何?

客户可进入我们的网页www.cocus.com.hk, 点入客户查询及填写有关数据,当客户服务部收到客户的电邮后,我们会默认登入名称及密码供客户使用。


如何申请开设交易服务户口?

客户可亲临本公司办理开户手续,届时我们的客户主任将详尽解释有关开户资料及风险披露声明,并请带备以下所需文件,包括 :

a. 身份证明 – 身份证或护照

b. 住址证明 – 最近三个月之有效银行账单、政府机构或公用机构信件(如水费单、电费单、电话费单等等)


开设户口需时多久?

一般而言,若客户所提供之数据及文件完备,本公司可于一个工作天内完成开户手续,并将附有客户户口数据的密码信件投寄给客户。


客户怎样存入资金?

客户可循以下途径存款入本公司之特定银行户口:

a. 现金/转账存入

b. 自动柜员机存入

c. 电汇。

请填写一份「客户存款表格」并提供存款证明,交其客户主任或传真至本公司办理。


客户如何从户口提取款项?

客户需填写一份「客户提款表格」或在网上填写「提取款项申请」,传真至本公司,经复核有关户口数据后,中午十二时前收到的提款指令将于即日办理、而十二时后收到的提款指令将于翌日办理,根据客户要求以支票形式或将款项直接存入客户开户时所指定的银行户口内。


客户会收到甚么形式的单据?

a. 电子交易确认 – 当每单指令顺利执行,以电子邮件方式自动发出交易确认给客户。如客户以电话进行交易,当成交后盘房会以电话向客户或客户主任覆盘确认。

b. 日结单 – 在所有指令执行翌日,本公司会透过电邮发出成交单及结单给客户。

c. 月结单 – 本公司在每月的第一个工作天会以邮寄方式发月结单给客户,记录月内所有买卖、盈亏等数据。


投资户口分哪几种?

本公司的投资户口大致可分三种 – 个人、联名及公司户口。


联名户口可否属于多于两个人?

开设联名户口不可多于两个人。


投资本地伦敦黄金有甚么好处?

没有持货限期

连接全球主要市场,可进行廿四小时交易

双向投资,升跌市都可获利


本地伦敦金的市场在那里?

本地伦敦金是指在英国伦敦交收的黄金,买卖以场外交易 (Over-the-counter) 方式进行。即买卖双方一般透过电话或网上交易等方式直接议价,故虽然黄金交收固定在伦敦进行,但买卖地点则可以是世界上任何角落。


如何厘订本地伦敦黄金息口?

本地伦敦金存在一个活跃的借贷市场,参予者包括国际性机构投资者、银行及金商,息口由市场供应及需求所定,亦会参考联储局的美元利率。


为何本地伦敦金交易时间这么长?

伦敦金交易横跨香港、伦敦及纽约三个主要市场。


黄金现有的三种属性分别是?

商品性 – 黄金主要以珠宝形式于巿场出现,深受世界各国人民欢迎;

货币性 – 黄金于古代,甚至金本位制中均有其货币性质,至今仍受认同,乃至各国央行仍有大量黄金储备;

投资性 – 作为永恒的财富象征,黄金一向被视为对抗货币泛滥和通货膨胀的保值工具


黄金主要的供应来源主要有哪三样?

采矿、金属回收/再做黄金、政府/中央银行抛售。


哪种行业对黄金的需求最大?

珠宝业。于2007年,全球珠宝业对黄金的需求就高达536亿美元。


现今黄金消耗量最大的是哪个国家?

印度、美国及中国现为黄金消耗量最大的三大国家。


影响黄金价格的因素主要有什么?

对金饰的需求、政治形势、货币汇率、主要黄金投资基金/各国央行买卖和衍生工具投资等。


供求关系的因素方面,黄金产品是属于哪类市场?

需求带动型,即需求的变动对金价的影响力大于供应的变动。


孖展的比例是多少?

在不同价位计算有不同的答案,而本公司已有既定按金金额,即每一张100安士黄金合约需要1500美元保证金。而迷你户口每一张50安士黄金合约则需要750美元保证金。


若我认为我的指令被不正确执行,我可怎样做?

所有客户指令一概会保存三个月 (包括电话录音及书面指令),以便日后有任何争议之时可供核证。


从何处可以得悉贵金属市场参考价?

客户可浏览本公司网页,网页内除提供市场参考价外,还显示各大股票市场指数表现及外汇走势。


甚么是自动平仓? 甚么情况下会出现自动平仓?

自动平仓是指客户户口内部份或全部合约在未事先通知客户以及取得客户同意的情况下被强制平仓。 发生自动平仓的情况为合约的维持保证金下跌至最初保证金之20%或以下。若平仓所得的结余为欠负,客户仍须就所欠款项负责。


网上交易平台的硬件要求是?

Windows

Mac OS

Intel Pentium 4 2.33GHz, AMD Athlon? 64 2800+ processor (或更高配置)PowerPC G5 1.8GHz 或更高配置 /
Intel Core Duo 1.33GHz 或更高配置
512MB 内存 (建议 1GB)512MB 内存 (建议 1GB)
宽带连接宽带连接
Windows XP/Vista 32/64Bit
需安装 Java
Mac OS 10.5 or above
需安装Java


如何更改网上交易平台的密码?

如果需要更改密码,客户必须先登入Cocus Online交易平台,然后选择「设定」、「变更密码」。再按照画面的指示,输入「现行密码」及「新密码」后提交即可。你亦可以致电(852)3987 0678客户服务热线,由我们的客户服务员为你提供协助。

详请请参阅视频教学


本网站的交易平台的保安措施完善吗?

我们的交易平台Cocus Online依据JAVA技术开发,所有数据的传输都受到严格的保护。除此之外,所有数据在传送之前均会先进行加密程序,再进行传输,从而避免在传输过程中出现任何数据被窃的情况出现。


如客户忘记了密码,该如何处理?

客户可致电(852)3987 0678客户服务热线,在确认客户身份后,我们会为您重新设定密码及邮寄给您。基于安全问题,请在收到密码后立刻更改一个新密码。


如何透过网上交易平台交易?

详情请浏览本网站的视频教学或致电客户服务。


海外客户可以使用网上交易平台吗?

海外客户的计算机只要连接上网,并在本网站下载和成功安装交易软件后即可使用我们的网上交易平台。


如客户在使用网上交易平台时, 计算机出现问题怎么办?

客户可致电客户服务查询账户详情,亦可致电交易热线电话进行买卖(电话:(852)3987 0799)。


客户可否在网上查阅过往的交易纪录?

客户可以于交易平台内查阅过去的交易纪录,而查询三个月之前的交易纪录将会收费,详情请致电本公司客户服务热线 (852)3987 0678。


没办法观看Java有关功能(串流报价或图表),怎么办?

你可以到http://www.java.com 免费下载JAVA软件并进行安装验证,当验证成功后,只要重新启动你的网上浏览器,便可以观看Java的有关功能。

(苹果计算机之用户可以使用软件更新功能(位于APPLE菜单)检查您的Mac上是否拥有最新的Java版本。)


客户如遇上不能登入账户的情况,该怎么办?

客户如遇上不能登入账户的情况,在登入失败一次后请选「用户代码」旁的替代操作。若选替代操作后客户依然不能登入相关账户,请致电本公司客户服务部重新开启账户。